Politique d’expédition

LEA VASSEUR

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous sommes fiers de proposer la livraison gratuite sur toutes nos commandes !

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés lors de campagnes, de soldes ou de périodes de forte demande ; le cas échéant, nous vous en informerons directement sur le site internet.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'achat et sont expédiées le jour ouvrable suivant la fin de leur traitement. Nous ne traitons ni n'expédions de commandes les week-ends ni les jours fériés.

Une fois la commande confirmée, celle-ci entre directement en préparation, c'est pourquoi nous ne pouvons garantir de modification ni d'annulation à partir de ce moment. Si vous devez modifier les informations de livraison, contactez-nous dès que possible : nous ferons notre possible pour appliquer la modification tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Cela n'affecte pas votre droit légal de rétractation de 14 jours une fois la commande reçue, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Adresses de livraison
Il appartient au client de saisir une adresse de livraison complète et correcte au moment de l'achat. Si la commande n'arrive pas à destination, est perdue ou est retournée à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète fournie par le client, LEA VASSEUR ne pourra être tenue responsable de cet incident. Dans ce cas, nous pourrons proposer un renvoi de la commande, dont les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'adresse avant de confirmer votre commande.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, comptez entre 1 et 3 jours ouvrables pour son traitement. Ensuite, le délai de livraison dépendra de votre localisation et du transporteur en charge de la livraison. Voici les délais de livraison estimés par région :

- Europe : 7-14 jours ouvrables
- États-Unis : 7-15 jours ouvrables
- Canada : 7-16 jours ouvrables
- Amérique centrale : 10-25 jours ouvrables
- Australie / Nouvelle-Zélande : 10-26 jours ouvrables
- Autres pays : 11-30 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations logistiques basées sur les informations fournies par nos transporteurs et peuvent être affectés par des causes externes à LEA VASSEUR, notamment, sans s'y limiter : des retards douaniers, des incidents météorologiques, des grèves ou arrêts de travail du transporteur, des pics de demande saisonnière, des pertes ou retards dans le réseau logistique, ou toute autre cause de force majeure indépendante de notre volonté.

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt dans le délai de traitement indiqué, la livraison dépend exclusivement du transporteur mandaté. Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de livraison estimé jusqu'à 40 jours ouvrables dans les cas mentionnés ci-dessus, sans que cela ne constitue un manquement de notre part, la commande ayant été expédiée correctement et dans les délais.

Face à ce type d'incident, nous contacterons le transporteur en votre nom afin d'obtenir des informations et d'accélérer la livraison dans la mesure du possible ; toutefois, nous ne pouvons garantir les délais de réponse ni de résolution de ce transporteur, ceux-ci ne dépendant pas de nous. Si, une fois le délai prolongé écoulé, votre commande n'a toujours pas été livrée, vous avez le droit de nous contacter pour demander la résolution du contrat et le remboursement correspondant, conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs.

Si votre commande n'est pas arrivée à l'issue du délai estimé, ou si vous constatez un incident (perte, dommage du colis, retard significatif) qui ne résulte pas d'une erreur dans les informations de livraison que vous avez fournies, contactez-nous à info.leavasseur@gmail.com dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre livraison en temps réel.

Moyens de paiement
American Express · Apple Pay · Google Pay · Maestro · Mastercard · Shop Pay · Union Pay · USDC · Visa