Politique de remboursement

LEA VASSEUR

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1. L'emballage extérieur peut avoir été ouvert pour vérifier le contenu, mais l'emballage intérieur (sac, carte cadeau, étiquettes) doit arriver intact. Si l'emballage intérieur apparaît déchiré, forcé ou manquant, le retour pourra être refusé.
2. La manipulation normale du produit pour l'essayer ou l'inspecter est acceptée ; toute déchirure, tache ou dommage résultant d'une manipulation négligente de la part du client est exclu.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent avoir été soigneusement nettoyés avant que le processus de retour ne commence.
4. Le produit a été trouvé défectueux immédiatement après réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition du retour ainsi que les frais de gestion que celui-ci implique.
6. Pour initier un retour, le client doit nous contacter par e-mail.
7. Une fois le produit reçu dans nos locaux, le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables, à condition que toutes les conditions ci-dessus soient remplies. Si le produit arrive taché, endommagé ou dans un état non signalé préalablement par le client avant l'envoi du retour, il ne sera pas accepté, car il n'existe aucune preuve que le dommage se soit produit dans nos locaux.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour:

- Envoyer un e-mail à: info.leavasseur@gmail.com

Nous vérifierons avec vous que l'ensemble du processus est correctement respecté et nous confirmerons avec l'entrepôt que tout est en ordre. Une fois la démarche de retour effectuée avec le questionnaire prévu à cet effet, nous vous enverrons l'adresse correcte à laquelle vous devez envoyer le produit. N'envoyez jamais le retour à l'adresse de l'expéditeur d'origine : si vous le faites, le retour pourra être perdu et vous en assumerez la perte.

Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition et de gestion du retour du produit. Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, c'est pourquoi un remboursement à la réception des biens n'est pas possible.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer LEA VASSEUR, par une déclaration claire, par e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat. La rétractation est effective une fois que nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Suivi des envois en transit.
Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en chemin vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens, puis les retourner. Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre annulation. Afin de vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

 

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours :
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un remboursement automatique sera effectué sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon la banque.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; un certain délai peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : info.leavasseur@gmail.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info.leavasseur@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse que nous vous indiquerons.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous l'expédier ultérieurement, nous enverrons un remboursement au donateur.